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1、负责客户量产产品审核、QBR、投诉窗口等的处理，并对客户问题和诉求处置的及时性、问题的受理和关闭直接负责，提高客户满意度。

2、作为品管部对客户的窗口，负责客户反馈质量问题的接收、传递、答复以及其他质量相关问题的咨询；

3、负责量产产品客诉率、退货率、赔偿率、内部异常率、客户满意度（QRB评价和年度调查）等数据的统计；

4、负责由量产产品内部质量异常引起的客户产品退货，主导进行返工处置；

负责由于质量异常引起的客户赔偿、界定责任及异常数量，负责量产客户QBR及相应质量拜访的安排及跟进；

5、负责客户审核，主导客户生产现场的审核时问题的解答，及时跟进不符项目的关闭；

6、负责量产产品内部重大质量异常及时向客户反馈和关闭，负责客户量产产品的良率等报表的制作提供

华天科技（西安）有限公司是天水华天科技股份有限公司(股票代码：002185)的全资子公司，成立于2008年1月，注册资本28.47亿元。公司以科技创新为先导，致力于高端集成电路封装技术的研发，具备QFN、DFN、BGA、LGA、FCQFN、AAQFN、FCBGA、FCCSP、SiP等封装测试产品的大规模生产能力。公司在国内率先实现了AI、5G（手机基带、射频功放、5G基站芯片）、3DNAND 、7nm晶圆封装工艺等封装产品的规模量产能力。公司产品主要应用于计算机、网络通讯、消费电子、智能移动终端、汽车电子等电子整机和智能化领域。

华天科技（西安）有限公司隶属于华天电子集团。集团已完成天水、西安、昆山、上海、美国凤凰城、深圳、南京、韶关等地布局，分别开展集成电路封装、LED封装的业务，充分利用了各地的优势，纵深战略布局明显，封装技术和产能规模得以提升。