1、具备一定的数据分析能力，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力；
2、预见性强，能应对突发事件并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力；
3、性格积极阳光、责任心强、具有团队合作精神，具备跨部门、多层级客诉管控及培训经验优先。
4、具备主动学习能力，同时能够积极拥抱变化。善于思考，具备一定的创新能力。

1、通过对服务部门日常运营数据及业务处理部门各类case的管理统计，完善用户体验优化体系，并输出用户体验优化建议，帮助事业部不断提升产品用户体验；
2、SOP管理。主要针对内外部用户体验改善环节上的流程，进行优化管理。提升基础服务效率、案件解决效率和各环节的流转效率；
3、专注的用户研究。依托服务部门和业务处理部门的数据基础，根据不同场景下的转化效果，进行深入的用户研究，输出具备策略参考价值的研究报告，以不断改善转化效率和产品体验；
4、观察积累日常工作中的各方面的业务短板，主动思考解决方案，协助组织分享会；
5、协助处理客服部门其它一般性业务。

百融云创成立于2014年3月，是中国领先的独立AI技术平台，2021年3月在香港主板成功上市。
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